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天和房產(chǎn)公司開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項檢查

發(fā)布日期:2016-04-05 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4303 次

天和房產(chǎn)公司開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項檢查

近日,臺州高速天和房產(chǎn)公司抽調(diào)辦公室、前期部、造價部等部門組成專項檢查組對天和壹號茗苑小區(qū)自交房以來的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查。

為了做好這次物業(yè)服務(wù)專項檢查工作,使檢查結(jié)果能真實體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平、反映物業(yè)服務(wù)過程中存在的問題和不足,天和房產(chǎn)公司在檢查前做了充足準(zhǔn)備,調(diào)閱了《前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同》、杭州泛亞物業(yè)公司投標(biāo)文件中的承諾內(nèi)容,并制定了檢查要點表,下發(fā)了檢查通知,要求物業(yè)公司提前整理好各類檔案和文件資料,配合好此次檢查工作。

但從檢查情況來看,物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與合同約定和投標(biāo)時的承諾還存在較大的差距,無論是人員配置、硬件系統(tǒng)運行維護(hù)、日常巡視管理,還是設(shè)施保養(yǎng)記錄、業(yè)主滿意度等,都存在不同程度的問題。

本次檢查重點圍繞管理人員、部門員工配置是否與合同承諾一致,門禁、消防報警、車庫道閘等系統(tǒng)是否正常運行,高配房、水泵房等設(shè)施是否正常,機(jī)動車、非機(jī)動車是否存在亂停放現(xiàn)象,電梯等重要設(shè)施維保記錄情況是否到位,業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)滿意度六個方面展開。事后,天和房產(chǎn)對問題進(jìn)行了梳理匯總,據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示,共發(fā)現(xiàn)17條問題,有些問題暴露出的安全隱患,與業(yè)主的生命財產(chǎn)息息相關(guān)。

據(jù)了解,今年3月,天和壹號茗苑的業(yè)主曾就物業(yè)管理存在的問題致函天和房產(chǎn)公司。考慮到前期物業(yè)服務(wù)事關(guān)公司形象和高速品牌,天和房產(chǎn)公司業(yè)已與物業(yè)進(jìn)行過多次交流,但效果不佳,這也導(dǎo)致了業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生過多次言語沖突。如果任其發(fā)展,長此以往,必將對天和壹號茗苑的品質(zhì)和口碑造成較大損害,也會使其他樓盤的銷售受到消極影響。

為了提升公司形象,方便業(yè)主生活,做好物業(yè)管理工作,天和房產(chǎn)公司就下一步落實好后續(xù)整改工作明確提出幾點措施。

曹恩林



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