公司2014年員工技能大比武開始了
系統(tǒng)員技能接受檢驗(yàn)
11月18日上午9點(diǎn),在臺州收費(fèi)所征費(fèi)辦公室內(nèi),兩名系統(tǒng)員正按照考試內(nèi)容,在指定電腦上進(jìn)行車道收費(fèi)系統(tǒng)安裝,兩名監(jiān)考人員分別站在參考人員身后觀察操作技巧和熟練程度,酌情進(jìn)行打分。
圖為系統(tǒng)員車道收費(fèi)系統(tǒng)安裝考試現(xiàn)場
這是今年公司開展的員工技能大比武的第一個項(xiàng)目,此次員工技能大比武從11月18日起,至11月25日結(jié)束,將分項(xiàng)目、分批次分別在不同地點(diǎn)進(jìn)行。系統(tǒng)員知識比賽內(nèi)容分系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(以書面形式進(jìn)行)和車道收費(fèi)系統(tǒng)安裝(以電腦模擬操作方式進(jìn)行)兩部分。由各所的系統(tǒng)員參加,書面考試在會議室以集中考試進(jìn)行,模擬操作以抽簽形式按順序每批兩個分別進(jìn)行。
文明服務(wù)迎來大考
“你好!收您50元。請稍等!”11月18日上午,公司2014年員工技能大比武的另一項(xiàng)目——文明服務(wù)項(xiàng)目比賽在臺州收費(fèi)所舉行,在該所會議室里,從屏幕上傳來響亮地唱收唱付聲音,清晰地從側(cè)面和正面兩個角度看到參賽收費(fèi)員正在熱情飽滿地迎車、收錢、找錢、送車等一系列文明服務(wù)現(xiàn)場收費(fèi)情況。公司營運(yùn)安全總監(jiān)項(xiàng)同富、征費(fèi)部及相關(guān)評委正在認(rèn)真觀看從收費(fèi)崗?fù)鱽淼谋O(jiān)控實(shí)況,并對照評分標(biāo)準(zhǔn),邊討論邊打分。
圖為公司文明服務(wù)比賽打分現(xiàn)場
圖為公司營運(yùn)安全總監(jiān)項(xiàng)同富到現(xiàn)場觀看比賽情況
圖為文明服務(wù)比賽項(xiàng)目評委正在認(rèn)真打分
圖為文明服務(wù)比賽崗?fù)な召M(fèi)現(xiàn)場
此次收費(fèi)文明服務(wù)比賽,是對公司自去年以來開展的提升文明服務(wù)工作的一次大檢驗(yàn)。此次比賽對象是由各收費(fèi)所選送的18名收費(fèi)員工代表組成,地點(diǎn)特別安排在車流量較大的臺州收費(fèi)所,比賽內(nèi)容主要有著裝、容貌、聲音、大流量下收費(fèi)規(guī)范運(yùn)用、特情應(yīng)變處理能力等,評委在會議室通過現(xiàn)場觀看監(jiān)控錄像來進(jìn)行打分。
在臺州收費(fèi)所6號崗?fù)だ?,按抽簽順序,各個參賽員工從容嫻熟地做著收費(fèi)文明服務(wù),比賽緊張有序地進(jìn)行著。