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夜空中最亮的星——記“羅教授”二三事

發(fā)布日期:2018-05-14 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4453 次

夜空中最亮的星

——記“羅教授”二三事

如果能從一個人的笑聲里就能想象這個人的樣子:略歪著頭,雙眼笑成彎彎的兩道,齊耳短發(fā)在腦后隨著笑聲飛動……那這個人非臺州收費所收費員羅丹莫屬,因為是工作上的一把手,文明服務(wù)中的標(biāo)桿,同事們都習(xí)慣地尊稱她為“羅教授”。

在車道,你經(jīng)常會聽到有司機(jī)在問:“今天羅丹沒上班嗎?”這些司機(jī)并非羅丹的熟人,只是之前有經(jīng)過羅丹的窗口,被她善于溝通、超強(qiáng)親和力的服務(wù)所打動,再次下高速時就會不假思索地問起她。有一次一位司機(jī)大哥經(jīng)過,被羅丹的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)折服,拿出手機(jī),認(rèn)真地問:“姊妹,你的微笑太美了,服務(wù)態(tài)度這么好,很治愈人心啊,可以留個電話號碼給我嗎?”

圖為文明服務(wù)中的羅丹

他一定沒想到,眼前的這位中年美少女——羅丹,有著很多女孩子沒有的人生經(jīng)歷,她曾是一名英姿颯爽的通訊女兵,在人生最美的歲月,遠(yuǎn)赴祖國的邊疆——新疆,服兵役四年,并在部隊入了黨。至今,有當(dāng)過兵的同事除了稱她為羅教授外,還親切地叫她老班長。

圖為羅丹當(dāng)通訊兵時的舊照

進(jìn)高速20年來,羅丹始終保持軍人干凈利落的工作作風(fēng),時時刻刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,每天提醒自己多做一點、多用心一點、不抱怨、不浮躁,老老實實做人,踏踏實實做事,始終保持一顆平常的心,一顆奉獻(xiàn)的心。作為一名黨員,她有比普通人更多的社會責(zé)任感。在選擇收費員這個職業(yè)后,她始終尊重這個崗位,愛惜這份工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。自2013年5月份公司開展文明服務(wù)活動以來,每個月她都被評為“文明服務(wù)標(biāo)兵”,在集團(tuán)組織的2014年、2016年技能大比武上斬獲“文明服務(wù)之星”稱號,并連續(xù)多年被集團(tuán)評為“五星級收費員”,多次被集團(tuán)評為年度先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,在2015年度還獲得唯一省級“美麗公路服務(wù)之星”稱號。就在剛剛結(jié)束的集團(tuán)征費系統(tǒng)文明大比武中,她帶病堅持參加,并在比武中獲得二等獎。

圖為羅丹獲得“美麗公路人”的榮譽(yù)證書

“耐得住寂寞,受得起委屈”是干一線收費工作最基本的性格特點,雖然對每一位過往司機(jī)都報以燦爛的微笑,但并不是每個司機(jī)都會以禮相待。羅丹說:“既然選擇了這個崗位,就應(yīng)該學(xué)會默默承受,有時要偷偷擦掉眼淚,繼續(xù)以微笑迎接下一輛車。

2016年10月20日起,因為黃土嶺斷流施工,羅丹不顧自己一直高燒,堅持上班,結(jié)果普通的感冒拖成了嚴(yán)重的肺炎,最后扛不住了進(jìn)了醫(yī)院,住了半個月的醫(yī)院,稍有好轉(zhuǎn)就申請出院,醫(yī)生叮囑她要在家靜養(yǎng)一段時間才能上班,出院沒三天,她就回來上班,笑著說班組人員緊缺,工作任務(wù)大,她是黨員,她不應(yīng)該在這個時候給集體拖后腿。由于沒有調(diào)理好身體,之后經(jīng)常感冒或咳嗽,去年的文明服務(wù)大比武期間,因嚴(yán)重的過敏導(dǎo)致整張臉腫大而無法參加比賽。今年的比武前,由于一直感冒咳嗽,有時夜里咳得不能入睡,白天精神很差,她差點想要放棄,但最后還是咬牙堅持參加。

作為一名單親母親,在孩子還小那會,由于沒人幫忙照看,尤其是上夜班的時候,不得不狠心留下年幼的孩子一個人在家,孩子半夜醒來找不到媽媽,就會哭鬧,哭累了再次睡著,等下班回家看到熟睡的兒子臉上還有淚痕,說到這里時,不輕易掉淚的羅丹,眼睛濕潤了。但她自己卻從沒為此請過一天假,更不會遲到早退,雖然親情難卻,為了更好地工作,每次都會及時收拾自己的心情,不將生活中的不良情緒帶到工作中去,每次上崗都是儀表端正、精神飽滿、笑容甜美,用當(dāng)了四年軍隊話務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)而甜美的腔調(diào)說出:“您好”、“請稍等”、“一路平安!”羅丹善于從服務(wù)對象的需求考慮問題和解決問題,不知打動過多少過往的司乘人員,也讓更多的司乘人員記住了她的名字。工作著就感到充實和幸福,工作中更多的還是各種歡樂,每當(dāng)看到自己的真誠付出換來司乘人員豎起的大拇指,或者是一聲由衷的贊美,以及所里領(lǐng)導(dǎo)不吝的贊揚時,所有的委屈都會化為烏有,心里就會涌起一股暖流。”得到榮譽(yù)時,她會不好意思地說:“我會把這些贊揚和榮譽(yù)當(dāng)作不斷進(jìn)步的動力,在文明服務(wù)的道路上一步一個腳印地走下去”。

這就是羅丹,大家心目中真真正正的“羅教授”,沒有震撼人心的感人事跡,雖然只是一名普普通通的員工,但無論工作或生活,她就是我們夜空中最亮的星,指引著我們不斷前行。

鄭瑛芝




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