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什么是改變我們服務態(tài)度的關鍵

發(fā)布日期:2014-09-28 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):3750 次

什么是改變我們服務態(tài)度的關鍵

每參加文明服務座談,都不免感慨:作為窗口單位,文明服務應是最基本的要求,我們現(xiàn)在卻還要用規(guī)約的手段來提升,頗覺汗顏。

毫不客氣的說,先前我們所處的環(huán)境是一個呼喚文明服務的環(huán)境,這是事實,也是當時的狀況。應該說經過一年多的努力,我們的文明服務意識也大大增強了,但也不能否認有些還存在蒙混的意識,因為我們已習慣了先前的服務態(tài)度,也成了自然,大有不愿受剜肉之痛的思想,此思想還很頑強地占著我們的頭腦,導致對文明服務的觀念也較為淡薄。因而,我們要從觀念上去改變,因為觀念是核心,只有觀念轉變了,一切做起來就會水到渠成,那時的文明服務也是發(fā)自內心的真實的文明服務。服務態(tài)度的改變某種程度上也就是觀念的轉變。我們也不能忽視服務規(guī)范和思想境界提升的并駕齊驅。當然,也不能指望一蹴而就,那是不現(xiàn)實的,需要平時不斷的加強不斷的引導,道路還曲折漫漫著。

社會在進步,人的道德觀念也在進步,只要我們堅持從自身做起,堅持從點滴做起,相信我們的服務水平也會與時俱進,三年爭一流將由理想變?yōu)楝F(xiàn)實。

夏蓮萍



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