高速公路上的一顆鋪路石
記臺州收費所收費員——沈靈萍
收費工作，對于高速公路工作來說，是那么的平凡，平凡得簡直不值一提，但能在平凡的崗位上堅守下來，卻是多么的不容易。臺州收費所的沈靈萍，就是在自己的崗位上，猶如高速公路上的一顆鋪路石，默默地堅守了13年，用自己的行動詮釋了收費員工作。
崗位平凡 成績斐然
職業(yè)不分貴賤，崗位不分高低，只是看你怎么對待。哪怕是最平凡的崗位，只有立足本職，認真負責地對待，點滴終究會匯聚成河的。
收費工作看似簡單，無非就那么幾個動作，但做起來并不是那么回事，都是在舉手投足之間體現(xiàn)大家平時所花的時間。臺州所位于臺州市交通西大門，過往車輛較多，每天的工作量大，對員工的要求較高。沈靈萍，臺州收費管理所征費一班的一名臨近退休的普通收費員。她從不因自己年紀大而降低對自己的要求，按時上下班，認真學習新知識以適應收費工作需要。無論是計重收費的實施，還是按實收費等收費政策的調(diào)整，她總在業(yè)余時間比年輕人多花幾倍的時間，把操作要領和要求掌握好，在規(guī)定時間內(nèi)掌握新的業(yè)務知識，做到與年輕收費員工一樣的規(guī)定動作。在上崗的幾個小時里，她總是面帶微笑，一絲不茍，用真誠的眼光和規(guī)范的手勢迎接著每一位過往的司機。
有一次，由于按實收費政策的實施，有的車輛的通行費增加了，當她向司機說明錢不夠時，那位心急的司機就罵開了，但她還是微笑著向他耐心地解釋道：“收費政策調(diào)整后，這種情況是不可避免的，也有通行費減少的，我們也統(tǒng)一按照調(diào)整后的政策收費。”通過解釋，那位司機滿意地離開了。
每次收費結(jié)束下崗時，她總是留下來，要求班長重新核實一下她的收費額，免得入賬出錯帶來麻煩。
雖然已經(jīng)48歲，臨近退休，身體狀況又不遂愿，沈靈萍卻在自己的崗位上默默地做出了平常人都不容易做到的成績，在全所收費工作中，她的差錯率最少、投訴率幾乎為零。這些成績不是一蹴而就的，是幾年如一日通過長期的堅守才成就的。
帶病堅守 拒絕“照顧”
套用臧克家的話：“有的人，說了不做；有的人，做了不說。”沈靈萍就是這樣。臺州收費所為提升服務形象，主要通過監(jiān)控的抽查，加強對收費員工的監(jiān)督，近期經(jīng)常發(fā)現(xiàn)沈靈萍在上班期間時而站起，時而揉揉腰，開始大家以為她年紀大了，并且體形較胖，可能是坐久了太累的緣故。該所領導到崗亭里詢問，她表示是坐久了不舒服，簡單活動下調(diào)節(jié)狀態(tài)。但是其他同事卻爭先恐后地幫她解釋。原來沈靈萍有著多年的腎結(jié)石和長期坐在崗亭內(nèi)工作造成骨質(zhì)增生的老毛病，每一次的站立能稍微地減輕身體的不適。這種現(xiàn)象已經(jīng)延續(xù)了近一年。
腎結(jié)石患者需要多喝水，便于結(jié)石排出，為了少離開崗亭不影響收費工作，沈靈萍就盡量少喝水。用她自己的話說就是：“在崗一天就要認真做好一天的工作，不能因個人原因影響工作。”
沈靈萍從來不因自己身體原因給所里添麻煩。她從來沒有向同事、向班長、向所領導提過任何要求，就是班長見她不舒服時，主動安排其他人代替她上崗，她也會考慮到他人連續(xù)工作的辛苦而拒絕。因收費員每人一班一崗，輪流進行，如果其中有一人請假了，就要由其他人來頂替。據(jù)同班的同事介紹，有一次由于病痛，醫(yī)生給沈靈萍開了病假條，她最終還是沒交上去，當同事發(fā)現(xiàn)她剛從醫(yī)院回來，勸她休息，她卻說，“剛好接下來輪到休息，這兩天能受得了，就再來上班。” 當所領導了解實際情況后，向沈靈萍咨詢談心時，淳樸的她就簡單的說了一句：這沒什么，我能堅持的，大家都不容易，都挺好的。
熱情主動 愛幫助人
同事眼中的沈靈萍從不張揚，甚至有些靦腆。在班里，她一直是大家心目中的“老大姐”，總是那么和藹可親，從來不與人紅臉?？沼鄷r，班里的同事都喜歡與她拉家常，請她幫忙指點迷津，學習處理家務事的竅門。當?shù)弥程靡霭訛榇蠹覔Q換口味時，下班后，她就會放棄休息時間，主動留下來，幫忙做包子。
在做收費工作之前，沈靈萍在服裝廠工作過，當同班的同事工作服上掉了顆扣子，或褲腳邊掉線了，她都會主動幫忙。
這就是沈靈萍，高速公路收費站上的一名普通員工，在自己的崗位上默默地奉獻著，如鋪路石一樣，那么不起眼。鋪路石雖小，我們走過時可能不會在意它的存在，但正是千千萬萬顆這樣的鋪路石的堅守，才成就了路，成就了康莊大道，也就是這么多的“鋪路石”才鋪就了“高速公路”，并在不繼地延伸著。
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