笑迎股東 |
發(fā)布日期:2011-11-08 |
來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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笑迎股東
“你好!請(qǐng)問有什么要幫忙的?”這是每個(gè)股東一踏入溫嶺代理點(diǎn)總會(huì)聽到一句話。一句溫馨的話語(yǔ),猶如一杯熱騰騰的茶,燙暖了每一位股東的心,那一張張親切、溫和的笑臉,帶著甜蜜的微笑,出
現(xiàn)在每位股東面前。
也許在別人眼里,接待股東是個(gè)單調(diào)而平凡的工作,然而就是在
這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上,做得不簡(jiǎn)單。今年年初來了一位玉環(huán)的股東,他叫陳文彬是70歲左右了,他來辦理開戶手續(xù),看著他的手一直抖動(dòng)著握著筆在填表格,我們主動(dòng)幫他填好了表格,臨走時(shí)老陳說,“我不知道溫嶺的工商銀行在哪?”我們跟他詳細(xì)的說了地址,小周還為他畫了張地圖讓他看,老陳看了看又說“我是玉環(huán)的,我還是不知道怎么走?”這時(shí)小周主動(dòng)地說“那我?guī)闳グ?!”小周就扶著老陳一起去銀行了,等幫老陳在工商銀行辦好第三方存管,看著老陳這么吃力樣子,小周又送老陳到了車站,看著老陳上了車才放心的離開。
現(xiàn)在這位老先生還常常打電話來咨詢托管平臺(tái)交易情況,一聽到我們的聲音都會(huì)親切地叫出我們每個(gè)人的名字,“你是小周、你是小林、你是優(yōu)芬…”。雖然我們每天接待的股東很多,但我們的服務(wù)讓他記住了我們,記住了臺(tái)州高速公路。
微笑迎來每一位股東,也送走每一位股東。微笑迎來每一天,也送走每一天。
林茜
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