一瓶“紅藥水” |
發(fā)布日期:2007-07-16 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
瀏覽次數(shù):4182 次 |
|
一瓶“紅藥水”
6月6日,在臺州南收費所發(fā)生了感人的一幕:一駕駛員緊緊握著收費員的手,連聲說:“謝謝,你們的服務質(zhì)量真好!” 這件事還要從一瓶“紅藥水”說起。原來,該司機駕駛白色的“藍鳥”轎車從溫州南入口時,不慎把通行卡弄丟了,在臺州南出口時,班長建議司機先把車停在內(nèi)廣場,等找到卡后再出口繳費。駕駛員把頭伸進車里仔細地尋找起來,但由于他不小心出來時,耳朵被車門刮開了一道傷痕,血流不止。當班收費員王曉看到情況后,連忙跑到便民箱里找到一瓶紅藥水和一些醫(yī)用棉花,小心細致地為司機朋友上藥。經(jīng)過簡單處理,血終于止住了。駕駛員很感動,就出現(xiàn)了以上感人的一幕。 收費所是一個服務窗口,并不是幾句死板僵硬的“你好、請走好”就能敷衍了事,而是要用心,用真誠去為司乘朋友服務,讓他們能深刻感受到,雖離開了家,出門在外,卻同樣能感受到家的溫馨,家的甜蜜,這才是“優(yōu)質(zhì)”的服務,“星級”的服務。
陳彬
|
|