平凡之中見忠誠 |
發(fā)布日期:2006-06-14 |
來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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平凡之中見忠誠 記臨海南收費(fèi)所征費(fèi)三班
收費(fèi)工作平凡而艱苦。在臺州高速公路上活躍著一個(gè)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)互助的征費(fèi)班組——他們對待工作兢兢業(yè)業(yè),業(yè)績突出,連續(xù)多年榮獲先進(jìn)班組;在生活中他們互幫互助,并力盡所能為過往的司乘人員排憂解難,樹立窗口形象。他們就是臨海南收費(fèi)所征費(fèi)三班。 俗話說:“火車跑得快,全靠車頭帶?!闭髻M(fèi)三班班長孫劍如就是一個(gè)身先士卒、以身作則的典范。三年前,他從公司的一名保安調(diào)到臨海南收費(fèi)所征費(fèi)三班當(dāng)班長。他把“要做就做得最好,不然的話就不做;自己搶著做跟別人要你做,結(jié)果是不一樣的。”作為自己的座右銘。一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在極短時(shí)間內(nèi)熟練地掌握收費(fèi)技能,較好地實(shí)現(xiàn)從保安到收費(fèi)員的角色轉(zhuǎn)換;另一方面,加強(qiáng)與班員的溝通聯(lián)系,在工作中幫助她們,對當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)解決,在生活中關(guān)心她們,遇到班員生病等特殊情況,積極頂崗,努力創(chuàng)造和諧的工作氛圍,以過硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)贏得班員的尊敬和信任。 “班好我榮,班差我恥。”是三班人經(jīng)常掛在口頭的一句話。他們加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、工作技能及各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使人人都成為工作能手、禮儀標(biāo)兵,還在工作中摸索出一套他們自己班獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和方法,確保了收費(fèi)和發(fā)卡的快速、準(zhǔn)確,也使三班成為四個(gè)班組中收費(fèi)差錯(cuò)率、發(fā)卡差錯(cuò)率最低而改卡獎(jiǎng)最高的班組。特別是他們強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和全局觀念,使他們班組在工作中脫穎而出,成為一個(gè)有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 “力盡所能幫助有困難司乘人員排憂解難,樹立窗口形象。”是三班對每個(gè)班員的要求,而且工作中也是這樣做的: 某日,一袋塑料制品從車上掉下來,而駕駛員渾然不知。班長孫劍如和班員一起聯(lián)系交警、施救中心,費(fèi)盡周折使物資物歸原主。 ?。吃轮醒璩克狞c(diǎn)左右,一位衣衫單薄的少婦懷抱著哭泣的孩子在內(nèi)廣場下車,身旁堆著一大堆行李,在她感到無助時(shí),孫劍如和協(xié)警員急忙趕去幫助她,把她帶到接待室,收費(fèi)員王彩珍拿出自己的豆奶和餅干,調(diào)制熱騰騰的豆奶,喂飽饑餓的孩子。到六點(diǎn)半,孫劍如幫助母女倆聯(lián)系了一輛出租車,送她們平安地踏上回家之路。 還有一次,一位少年迷路了,被收費(fèi)員周萍發(fā)現(xiàn),經(jīng)過詢問得知少年要去白水洋,而身上沒有一分錢。知情后,全班一商量,迅速行動,你十元、我十元、他二十……湊足錢,并叫來出租車,把他安全送回家。 雖然他們從不說豪言壯語,只是默默無聞地耕耘在自己的崗位上,但就是這一支隊(duì)伍,為臨海南收費(fèi)所為公司樹立良好的窗口形象, 奉獻(xiàn)自己的青春年華,譜寫了一篇篇?jiǎng)尤说墓适隆?nbsp;
臨海南收費(fèi)所
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