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樹立形象 提升能力 馨月灣公司組織開展服務(wù)禮儀及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

發(fā)布日期:2022-04-14 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):1500 次

“抬頭、挺胸,標(biāo)準(zhǔn)的八顆牙微笑……”暮色降臨,馨月灣公司會議室卻燈火通明,不時傳來陣陣掌聲與歡笑聲。為進一步普及服務(wù)禮儀及業(yè)務(wù)知識,充分營造學(xué)禮儀、講文明、促和諧的濃厚氛圍,提高員工的服務(wù)水平,馨月灣公司組織開展員工服務(wù)禮儀規(guī)范及業(yè)務(wù)培訓(xùn),充分發(fā)揮“傳幫帶”作用,將把在上海學(xué)習(xí)到的先進的理念和思想傳遞給全體員工。

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培訓(xùn)中,客服部副經(jīng)理王含桑通過情景模擬、視頻教學(xué)等方式,重點傳授儀容儀表、言行舉止的禮儀規(guī)范和與人交往的技巧,并通過現(xiàn)場演練規(guī)范的坐姿、站姿、鞠躬禮、握手禮,與現(xiàn)場聽眾進行了良好的互動。

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臺州市中心醫(yī)院產(chǎn)科首席護士、產(chǎn)科資深助產(chǎn)士,馨月灣公司常務(wù)副總經(jīng)理、護理長周莉莉通過生動的表述向大家傳達母乳喂養(yǎng)知識。以母乳喂養(yǎng),自然之愛”為重點,詳細講解了為什么提倡母乳喂養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)的好處、母乳喂養(yǎng)對母親及孩子的影響、嬰兒進食的特點與喂食建議等知識。培訓(xùn)過程中不時穿插互動環(huán)節(jié),通過實例講解、實操演練、角色扮演等方式活躍課堂氣氛,在寓教于樂中讓大家受到了教育,達到了培訓(xùn)目的。

通過培訓(xùn),馨月灣全體員工進一步提高了服務(wù)意識,完善了知識結(jié)構(gòu),增強了自身業(yè)務(wù)能力,大家紛紛表示要將培訓(xùn)成果運用到工作中去,從細微處入手,提供更有溫度、更有深度的服務(wù),用實際行動為馨月灣公司的發(fā)展貢獻力量。

 

 

顧雨琦

 

 

 




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