臺州收費所開展文明服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動 |
發(fā)布日期:2016-01-07 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臺州收費所開展文明服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動
根據(jù)公司征費部統(tǒng)一安排,1月4日起,臺州收費所開展了文明服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動。
為進(jìn)一步提高臺州收費所的文明服務(wù)質(zhì)量,提升窗口形象,加強與過往司乘人員的溝通與交流,該所在車流量非高峰時段,向過往司乘人員發(fā)放《臺州高速公路集團股份有限公司文明服務(wù)調(diào)查表》,并實地填寫回收。調(diào)查活動以文明服務(wù)水平:好、一般、差三個選項,以及在迎車手勢、微笑、收費速度等三個方面需要改正的地方作為調(diào)查的主要內(nèi)容,征集過往司乘人員對該所文明服務(wù)工作的意見和建議。
此次調(diào)查活動受到了司乘人員的大力支持,他們認(rèn)真填寫調(diào)查問卷,并提出了寶貴的意見和建議?;顒庸舶l(fā)放調(diào)查問卷表50份,收回50份,回收率100%,各項調(diào)查的滿意度為99%。
鄭瑛芝
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