臨海南收費(fèi)所進(jìn)行崗前文明服務(wù)指導(dǎo) |
發(fā)布日期:2016-12-27 |
來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
瀏覽次數(shù):4505 次 |
|
臨海南收費(fèi)所進(jìn)行崗前文明服務(wù)指導(dǎo)
臨海南收費(fèi)所為了在新的年度里提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,以及加強(qiáng)內(nèi)務(wù)整治,自12月20日開(kāi)始,所里規(guī)定晚班人員提早一個(gè)小時(shí)上班,在這一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,通過(guò)文明服務(wù)培訓(xùn)師的指導(dǎo),反復(fù)進(jìn)行崗前微笑、手勢(shì)、坐姿的練習(xí),直到微笑的弧度,手勢(shì)的輻度,坐姿的筆挺端正度達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和美觀的要求,以便大家更好更快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
在練習(xí)的過(guò)程中,培訓(xùn)師會(huì)及時(shí)指出大家的不足之處,同班組的收費(fèi)人員也會(huì)互相學(xué)習(xí),互相監(jiān)督,彼此間認(rèn)真查漏補(bǔ)缺,做到有則改之無(wú)則加勉。這期間,班長(zhǎng)還會(huì)傳達(dá)一些重要的會(huì)議內(nèi)容,點(diǎn)明大家在操作過(guò)程中要特別注意的事項(xiàng),以保證高效率高質(zhì)量的完成收費(fèi)工作。
這樣的崗前文明服務(wù)指導(dǎo),不僅強(qiáng)化了收費(fèi)人員的文明服務(wù)意識(shí),而且?guī)椭麄冊(cè)谏蠉徢白龊贸浞值摹盁嵘怼睖?zhǔn)備,持續(xù)保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
葉懿慧
|
|