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強化日常培訓 提升服務競爭力

發(fā)布日期:2014-05-09 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4318 次

強化日常培訓 提升服務競爭力

為鞏固收費所四月份微笑服務培訓成績,臨海南收費所將在5月份通過強化日常培訓,提升微笑服務競爭力。

該所多管齊下,開展日常培訓。分班組由班組每周自行組織微笑服務“三度”培訓,每次培訓時間不低于30分鐘,一人做全班看,查找問題、抓整改、促提升;各班組實行“一對一幫扶” 抓好微笑服務活動,以照片或視頻形式報告分管所長,以備歸檔檢查;反對不思進取的不良風氣,大力弘揚循勢求變、與時俱進,開拓創(chuàng)新的精神,相互之間查找問題、抓整改、促提升;各班組每周組織班員自查崗上錄像,并觀看四月份二名“服務之星”崗上錄像,查找自身問題和不足,抓整改、促提升;監(jiān)控員發(fā)揮好監(jiān)控的“眼睛和頭腦”作用,對本班的工作有觀察、有思考、有分析,抓好日常的崗上提醒、糾正、監(jiān)督工作,對做的不好的同志找問題、抓整改、促提升。

何春紅



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